A nossa Oferta e países onde estamos

Ao nível da oferta, a FNAC coloca à disposição dos seus clientes uma vasta gama de produtos e serviços.

A gama de produtos divide-se em Produtos Editoriais e Produtos Técnicos. Os primeiros integram a área de Entretenimento (música, vídeo, gaming e instrumentos musicais) e a área de Livros (incluindo papelaria, jogos e brinquedos).

Os Produtos Técnicos, por sua vez, incluem as famílias de Telecomunicações e Burótica, Informática, Fotografia, TV, Som e Pequenos Electrodomésticos.

Nos serviços, a FNAC apresenta, por exemplo, o Laboratório de Fotografia, a FNAC Pro (dedicada ao mercado empresarial), a Bilheteira de Espectáculos, os Planos de Protecção de Equipamentos, a Clínica FNAC (serviço de assistência técnica), os Fóruns FNAC (espaços em loja onde decorrem, diariamente, eventos culturais gratuitos), o Serviço Pós-Venda, os Gift Cards, as Galerias Fotográficas, o Call Center , os Kits de Experiências e o Marketplace.

A Fnac iniciou a sua internacionalização em 1981 na Bélgica e, actualmente, está já presente em nove países – França, Espanha, Portugal, Brasil, Bélgica, Suíça, Marrocos, Camarões, Qatar e Costa de Marfim.

Em termos de canais de distribuição, a Fnac tem um parque de mais de 200 lojas físicas em todo o mundo - às quais acrescem as lojas virtuais, activas desde 1999.

Sendo pioneira no canal online, a Fnac tem uma posição de liderança na contribuição deste canal para o volume de negócios total, investindo nos fluxos  omnicanal como forma de melhorar a resposta aos nossos clientes.

 

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